Operations · Automation · AI Integration

xin chào, mình là

MA ĐỨC ANH

Tự build tools cho team — từ Google Sheets đến AI API

3+ năm vận hành CSKH cho hệ sinh thái Độ Mixi. Tự học lập trình, build app nội bộ chạy production, tích hợp AI vào workflow hàng ngày.

Xem dự án 📄 Tải CV Liên hệ

Về tôi

Từ Sapa đến Code

Bắt đầu từ bartender phục vụ khách quốc tế ở Sapa, mình dần chuyển hướng sang e-commerce và tự học lập trình qua giải quyết vấn đề thực tế hàng ngày.

3+ năm qua, mình build internal tools cho team CSKH 10 người trong hệ sinh thái Độ Mixi, tích hợp OpenAI & Gemini API vào workflow vận hành, và thiết kế mọi thứ từ banner marketing đến hệ thống quản lý đơn hàng tự động.

Không chờ ai code — tự build luôn. Làm ra rồi không bỏ đó, chạy production 3+ năm.

0

Năm production

0

Đơn đã xử lý

0

Brands phục vụ

0

Events phối hợp

Ops

Multi-channel CS Order Processing Event Coordination Tour Guide

Tech

Google Apps Script JavaScript OpenAI API Gemini API HTML / CSS

Design

Photoshop Canva AI Design Tools

Tools

Google Workspace Notion Airtable

Dự án

Sản phẩm thực tế

Không phải side project — là tool đang chạy production, đang phục vụ team thật mỗi ngày.

Mixer Order Management App

Giảm 70% thời gian xử lý đơn cho team 10 người. Tự động tách thông tin khách, tính tiền, sinh QR thanh toán. Chạy production 3+ năm, hệ thống xử lý 100K+ đơn hàng.

Google Apps Script JavaScript Production 3+ yrs 10-person team

Restaurant Ops PWA

Xây dựng hệ thống vận hành nhà hàng từ đầu — quản lý tour booking, theo dõi order real-time, OCR hóa đơn tự động. React + TypeScript + Supabase.

React TypeScript Supabase

Product Design — Mixer Brand

Thiết kế bảng size, thông số chi tiết cho 3 dòng sản phẩm Mixer. Dùng AI tạo mockup + layout, team Marketing áp dụng trực tiếp lên Shopee/TikTok Shop.

AI-generated E-commerce Design

Marketing Campaign — MixiShop

Banner chiến dịch Summer Fest thu hút hàng nghìn lượt tương tác. Sale 20% + quay thưởng trực tiếp. Thiết kế bằng AI + Canva trong 1 buổi chiều.

AI-generated Marketing Campaign

Mixishop — Hệ thống xử lý đơn

Script tự động lọc 75+ cột → 20 cột cần thiết, gộp đơn theo SĐT, sidebar UI custom trong Google Sheets. Xử lý 3.300+ đơn/batch cho team CSKH.

Google Apps Script AI-built Sidebar UI

Portfolio này — Built with AI

Trang web bạn đang xem — thiết kế cùng AI từ ý tưởng đến deploy. Vanilla HTML/CSS/JS, parallax núi, song ngữ VI/EN, không dùng framework.

HTML / CSS / JS AI-assisted i18n

Hành trình

Con đường leo núi

● bạn đang ở đây

2022 — Nay

CSKH, Sales & Tự động hóa Vận hành (Remote)

Mixer · Mixishop · Mixifood — Hệ sinh thái Độ Mixi

CSKH đa kênh cho 3 brands, team 10 người, peak 2-3K đơn/tháng/brand
Tự build internal app (Apps Script) cho quản lý đơn hàng — production 3+ năm
Tích hợp OpenAI/Gemini API vào workflow CSKH hàng ngày

07/2025 — Nay

Hỗ trợ Vận hành & Phục vụ (Part-time)

Indigo Restaurant Lá Chàm — Sapa

Phục vụ 5-20 đoàn tour/ngày, quy mô 4-50 khách/đoàn
Xử lý booking đa kênh với tour operators

2018 — 2022

Freelance: Tour Guide + Event + Design

Hà Nội

Hướng dẫn ~20 đoàn học sinh, đoàn lớn nhất 100+ người
Hậu cần ~34 events đa dạng format
Design banner, poster cho doanh nghiệp nhỏ

2017 — 2024

Cử nhân Việt Nam Học

Đại học Thăng Long — Hà Nội

⚡ Vừa học vừa thực chiến

Sau giảng đường, mọi thứ từ code đến design đều tự mày mò qua thực chiến — sản phẩm chạy production là chứng chỉ tốt nhất.

2016 — 2017

Bartender & Trưởng ca vận hành (Supervisor)

Backpacker Hotel Sapa

Vận hành front-of-house cho khách quốc tế (Âu, Mỹ, Úc)
Được promote từ bartender lên supervisor

Quy trình

Cách mình làm việc

Dù build tool, thiết kế banner, hay quản lý 100+ người — quy trình luôn giống nhau.

01

Nghe & Hiểu vấn đề

Không vội code hay thiết kế. Ngồi cạnh team, nghe pain point thật, hiểu workflow hiện tại đang tắc ở đâu.

02

Prototype nhanh

Build bản thử trong 1-2 ngày. Cho team dùng thử ngay, thu feedback sớm. Không cần hoàn hảo — cần hoạt động được.

03

Iterate & Polish

Cải tiến liên tục dựa trên thực tế sử dụng. Thêm feature khi team cần, bỏ feature không ai dùng.

04

Maintain & Không bỏ dở

Sản phẩm chạy 3+ năm vì mình không bỏ. Bug fix, update, hỗ trợ team — trách nhiệm đến cùng.

Con người

Đằng sau dòng code

Lớn lên ở Sapa — nơi mọi sáng thức dậy là mây mù phủ kín thung lũng và con đường nào cũng dốc. Có lẽ vì vậy mà mình quen với việc leo, quen với việc mò mẫm trong sương, và không ngại con đường dài.

Từ pha cocktail cho khách Tây ở Sapa, dẫn đoàn 100+ sinh viên giữa Hà Nội, đến ngồi remote code app cho team e-commerce — mỗi giai đoạn đều dạy mình một thứ: quan sát, lắng nghe, rồi hành động.

Mình trầm tính nhưng luôn quan tâm. Khi nhận việc thì làm đến cùng. Khi build thì build để dùng thật, không phải để demo rồi bỏ.

Sapa — nơi bắt đầu

Workstation hàng ngày

Bản thân

🏔️ Kiên nhẫn như leo núi

🔧 Thấy vấn đề → Tự build giải pháp

🤝 Trầm tính nhưng luôn quan tâm

✊ Nhận rồi không bỏ dở

Đồng nghiệp nói gì

Người thật, lời thật

"Ông Anh này hồi đầu bảo em để anh thử làm cái app coi. Tưởng chơi chơi, ai ngờ 3 năm rồi cả team vẫn xài mỗi ngày. Mà hỏi gì sửa ngay, chả bao giờ kêu bận."

TĐ

Thành Đô

CSKH — Mixer

"Anh Anh ít nói lắm, nhưng mà team có vấn đề gì là tự ngồi code giải quyết luôn. Sáng gửi bug, chiều đã xong. Kiểu người làm xong rồi mới nói."

TK

Trung Kiên

CSKH — Mixer

"Hồi chạy event đoàn 100 người, mình lo hậu cần không xuể. Anh nhận phần logistics rồi handle hết, check danh sách từng người một. Xong việc mới thấy ổng lo kỹ thế nào."

L

Linh

CTV Freelance

"Bạn Anh tự học code từ Google Sheets rồi build hẳn app cho team luôn. Hỏi đi học ở đâu bảo tự mày mò. Mà cái app chạy ổn hơn mấy tool trả phí nữa."

H

Hùng

CSKH — Mixishop

"Nhờ Anh thiết kế banner, bảo dùng AI cũng được không. Ổng gửi lại mấy bản đẹp hơn mình tưởng tượng. Nhanh nữa, sáng nhờ chiều có."

T

Trang

Marketing — Mixifood

"Cái hay là giao việc xong yên tâm không phải hỏi lại. Bảo xử lý cái gì là xử lý xong báo lại, không cần nhắc. Mấy năm rồi chưa thấy bỏ dở cái gì."

Đ

Đô

Team Lead — Mixer

"Ông Anh này hồi đầu bảo em để anh thử làm cái app coi. Tưởng chơi chơi, ai ngờ 3 năm rồi cả team vẫn xài mỗi ngày."

TĐ

Thành Đô

CSKH — Mixer

"Anh Anh ít nói lắm, nhưng mà team có vấn đề gì là tự ngồi code giải quyết luôn. Sáng gửi bug, chiều đã xong."

TK

Trung Kiên

CSKH — Mixer

"Hồi chạy event đoàn 100 người, mình lo hậu cần không xuể. Anh nhận phần logistics rồi handle hết."

L

Linh

CTV Freelance

"Bạn Anh tự học code từ Google Sheets rồi build hẳn app cho team luôn. Hỏi đi học ở đâu bảo tự mày mò."

H

Hùng

CSKH — Mixishop

"Nhờ Anh thiết kế banner, bảo dùng AI cũng được không. Ổng gửi lại mấy bản đẹp hơn mình tưởng tượng."

T

Trang

Marketing — Mixifood

"Cái hay là giao việc xong yên tâm không phải hỏi lại. Bảo xử lý cái gì là xử lý xong báo lại."

Đ

Đô

Team Lead — Mixer

Liên hệ

Cùng leo tiếp?

Sẵn sàng cho cơ hội mới. Hãy liên hệ với mình qua email hoặc mạng xã hội.

📧

Email maducanh.work@gmail.com

📱

Điện thoại 0825 937 727

📍

Địa điểm Sapa / Hồ Chí Minh (Remote-ready)

✅

Sẵn sàng Full-time, từ 02/06/2026